恒生珠宝：诚信经营就是“金字招牌”
编辑：admin 日期：2018-11-18 13:08:25 / 人气：
提起恒生珠宝的成长历程，公司相关负责人告诉记者，多年来，恒生珠宝一直秉持“质量、信誉、品牌、创新”的经营理念，坚持以良好的产品素质、优良的售后服务开拓市场、服务社会，形成了一套星级服务标准制度，并对客户投诉做到“件件投诉有回音、事事处理有着落”。
2016年，有两位顾客气冲冲跑到恒生珠宝一家分店“讨说法”。原来，其中一位顾客在店里买了一个黄金戒指，然而不知何故戒指竟变成了白色。“该顾客认为是我们店卖了假货，但我们对自己的产品信心十足，且作为专业人士，一看就知道金饰可能是在日常生活中受到化学物品侵蚀才变色。事实也是如此，顾客的戒指不小心沾上了破碎体温计中的水银，黄金碰上水银发生化学反应就变色了。”该负责人对记者说，为了让顾客打消顾虑，该公司派人同顾客一起到权威部门做了金饰鉴定。经过一番努力，该顾客终于心服口服，此后还多次光顾恒生珠宝，成为回头客。2017年，有位顾客拿了一个钻石手镯来到恒生珠宝，称“钻石掉了，是产品质量有问题”。经过检查后，店员发现手镯有明显的碰撞痕迹，小钻石是经过碰撞后掉落了。“虽然责任不在我们，但既然顾客找上门，为了让顾客满意，我们免费为她换上小钻石，并且对手镯进行修复保养。”正是因为一次次兑现诚信经营的承诺，该公司在广大消费者心中树立了较高的品质信誉。
除了做好店面的诚信经营，该公司每年都积极配合我市消委会等有关单位，开展“3.15消费者权益日”宣传活动，为广大消费者提供免费黄铂金电脑检测、专业翡翠镶嵌设计、珠宝鉴定及维修咨询等服务，并派发“珠宝消费指南”“揭揭偷吃黄金的伎俩”等相关珠宝消费资料，实实在在为消费者服务，努力提升广大消费者在选购、鉴别、保养珠宝等方面的知识和能力，更好地保护自身利益。
多年来的诚信经营，让恒生珠宝屡获殊荣：2004年被省授予“百城万店无假货”省级示范店，2006年度被省授予“百城万店无假货”活动先进单位，2013年度公司计量体系被评为“省二级计量保证体系”合格企业，连年被市消委会评为“诚信单位”。
“‘精诚所至，金石为开’。真诚的产品，真诚的价格，真诚的服务，才能赢得顾客真诚的信赖，我们将继续坚持诚信经营的理念，不断为揭阳珠宝行业的规范经营和健康发展做贡献。”该负责人如是说。